Découvrez 10 idées pour faire (vraiment) décoller votre newsletter.
Dossier rédigé par Mathieu Jaulin
Aujourd’hui, tout le monde peut lancer sa newsletter. Avec un logiciel comme Brevo, créer un emailing ne prend que quelques minutes. Mais comment réussir à faire décoller vos campagnes ? Dans ce guide, nous avons rassemblé 10 conseils pour faire de votre newsletter votre levier principal de développement. Définition d’objectifs, design sur-mesure, mesure des performances, tout y passe !
Voici le sommaire :
- Les objectifs
- La fréquence de diffusion
- Les destinataires et segments
- Objet et preheader
- Le contenu
- La structure
- Le design
- Le responsive
- Les tests
- Les statistiques
Conseil 1. Définissez vos objectifs
Le tout premier conseil pour réussir votre newsletter est de commencer par définir vos objectifs. En d’autres termes, il s’agit de répondre à la question suivante : qu’attendez-vous concrètement de votre newsletter ? Est-ce que vous souhaitez attirer du monde sur votre site internet ? Obtenir plus d’abonnés sur vos réseaux sociaux ? Faire connaître votre marque ? Pour définir des objectifs, tout dépend de votre contexte. Cependant, vous pouvez vous appuyer sur la méthode SMART :
- S pour spécifique : en lien direct avec votre projet, en l’occurrence votre newsletter,
- M pour mesurable : vous devez pouvoir mesurer vos objectifs pour savoir s’ils seront atteints ou non,
- A pour atteignable : vos objectifs ne doivent pas être démesurément trop élevés,
- R pour réaliste : ici, réaliste se traduit de l’anglais par « pertinent »,
- T pour temporel : vos objectifs doivent être mesurés à la fin d’une période préalablement définie.
Voici une infographie qui résume la définition d’objectifs avec la méthode SMART.
Conseil 2. Trouver une fréquence d’envoi
Définir la fréquence d’envoi de votre newsletter est une étape primordiale dans sa réussite. Ici, pensez bien que l’objectif de votre lettre d’information est de susciter l’intérêt chez vos lecteurs et de les encourager à réaliser des conversions. Pourtant, la fréquence d’envoi dépend également des moyens dont vous disposez. Sachez qu’une newsletter est une tâche chronophage. Si vous n’avez pas de moyens suffisants, surtout en termes de disponibilité, vous n’arriverez pas à créer du contenu de qualité. Cela vous empêchera de répondre aux réels besoins de vos clients, et vos performances seront malheureusement impactées.
Voici quelques exemples de fréquence d’envoi :
- Fréquence quotidienne si vous avez un grand volume de contenus,
- Fréquence hebdomadaire si vous avez un bon volume,
- Fréquence bimensuelle (deux envois par mois) si votre volume est correct,
- Fréquence mensuelle si vous n’avez que peu d’actualités,
- Fréquence trimestrielle si vous n’avez pas assez d’informations.
Globalement, sachez qu’il n’existe pas de bonne ou de mauvaise fréquence. Tout dépend de vos moyens et de votre contenu.
Conseil 3. Choisissez votre audience
Voici notre 3ème conseil : sélectionnez avec minutie votre audience. Nous vous conseillons de toujours privilégier la qualité plutôt que la quantité. Concrètement, n’envoyez pas systématiquement votre newsletter à tous les contacts présents dans votre base de données. Sélectionnez les segments qui seront réellement intéressés par vos informations.
Si vous utilisez un logiciel email moderne comme Brevo, le choix du segment est simple :
Conseil 4. Créer un objet et un pré header
Notre 4ème conseil concerne deux éléments essentiels qui impactent directement votre taux d’ouverture : l’objet et le preheader.
Conseil L’objet
L’objet est la petite ligne de texte qui s’affiche dans les boîtes de réception, en général sous le nom de l’expéditeur. Nous ne le dirons jamais assez, cet objet est essentiel car il constitue votre meilleur levier pour inciter vos destinataires à ouvrir votre message. Concrètement, nous vous recommandons de diviser cet objet en deux parties :
- Une première partie très courte dans laquelle vous annoncez la thématique,
- Une seconde partie dans laquelle vous posez une question pertinente à vos lecteurs.
Conseil Le preheader
Le pre header, quant à lui, est une petite phrase qui s’insère souvent à côté ou bien sous l’objet. Ce preheader constitue une opportunité pour formuler différemment de l’objet l’intérêt qu’ont vos lecteurs à ouvrir et lire votre newsletter. C’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas faire un simple copier-coller de votre objet dans ce preheader, sous peine de perdre tout son intérêt. Attention, pensez à rédiger votre preheader car si vous ne le faites pas, votre logiciel email va automatiquement remplacer ce texte vide par les premiers mots dans votre newsletter. Malheureusement, ce sont bien souvent les mots suivants : « Voir cet email dans votre navigateur »…
Conseil 5. Rédiger du contenu pertinent
En cinquième position vient notre conseil le plus répété au Blog du Digital : rédigez du contenu pertinent et de qualité. Ici, la finalité est de proposer à vos lecteurs du contenu, (texte, images, vidéos, etc) intéressant et sur-mesure. Autrement dit, vous devez générer du contenu que vos lecteurs ne trouveront pas ailleurs si vous voulez conserver leur intérêt sur le long terme.
Conseil 6. Structurer votre newsletter
Pour réussir votre newsletter, nous vous conseillons de la diviser en trois parties :
- L’introduction : ce début d’email présente une double finalité : rappeler votre identité ainsi que le sujet traité.
- La partie centrale : c’est ici que se situe la partie principale de votre message. Nous vous conseillons d’y insérer vos textes, images et boutons d’appel à l’action.
- La conclusion : elle est en général constituée de votre signature email. Dans cette signature, positionnez les informations et les liens qui représentent un réel intérêt pour vous.
Conseil 7. Choisir un bon design
Voici un enjeu primordial pour vos newsletters : choisir un bon design. Globalement, vous avez deux possibilités :
- Concevoir un design de A à Z, cela signifie que vous partez d’une page blanche et que vous devez tout créer.
- Utiliser un template, ou modèle de newsletter. Vous gagnez ainsi un temps précieux puisque la conception de votre message est déjà en place. Vous n’avez plus qu’à insérer votre texte, vos images et paramétrer vos CTAs.
Conseil 8. Vérifier le responsive
Savez-vous que 60% des emails sont dorénavant consultés via un smartphone ? Cette statistique montre bien l’importance de la lisibilité de votre mailing sur téléphone portable. C’est ici que la fonctionnalité responsive prend tout son sens : elle permet au contenu de votre newsletter de s’adapter à la taille de l’écran de votre destinataire. Ainsi, peu importe si votre e-mail est consulté sur ordinateur, pc portable, tablette ou téléphone, son contenu sera parfaitement lisible.
Un email responsive s’adapte selon le support : ordinateur, mobile ou tablette.
Conseil 9. Tester votre newsletter
Vous avez terminé le design de votre campagne email, et vous vous apprêtez à la diffuser auprès de vos contacts ? Arrêtez tout, il vous reste l’étape de test ! Ces tests sont importants car ils vous permettent de constater le rendu visuel en situation réelle. Certains logiciels email comme Brevo vous mâchent le travail : vous n’avez qu’à renseigner plusieurs adresses de test pour envoyer votre message avant sa diffusion définitive.
Conseil 10. Mesurer et piloter vos performances
Voici notre dernier conseil pour vos newsletters : suivez vos performances. Pour une newsletter, voici plusieurs KPIs que nous vous recommandons :
- Taux d’ouverture : il mesure votre capacité à inciter vos destinataires à ouvrir votre email.
- Taux d’envoi : cet indicateur détermine la qualité de votre base de données.
- Taux de clic : ce KPI définit le niveau d’interactivité de votre campagne marketing.