9 idées pour améliorer votre pré-header de newsletter

Découvrez comment améliorer le pré-header de vos campagnes email pour un meilleur taux d’ouverture.

Dossier rédigé par Mathieu Jaulin

Le pré-header est très important pour vos campagnes email, puisqu’il s’agit d’un levier important pour inciter vos lecteurs à ouvrir le message que vous leur avez envoyé. Pour tout comprendre sur ce pre-header, nous allons commencer par vous en donner une définition complète. Ensuite, nous vous donnerons des conseils utiles et concrets pour l’améliorer, et ainsi obtenir de meilleures performances. Nous vous présentons également le meilleur logiciel pour personnaliser ce contenu. Nous terminerons ce guide en vous expliquant comment mesurer l’impact du preheader, notamment grâce au taux d’ouverture.

Voici le sommaire de ce dossier : 

1. La définition,
2. Nos conseils concrets,
3. Le meilleur logiciel,
4. La mesure des résultats.

Bonne lecture.

Pré-header : c’est quoi ? Notre définition

Pour commencer ce dossier, voici une présentation du préheader en emailing : sa définition ainsi que son intérêt.

La définition

Qu’est-ce que le pré-header ? Voici la définition complète : il s’agit de la ligne de texte qui s’affiche dans votre messagerie, à côté de l’objet de l’email que vous avez reçu. Pour résumer, le pré header est une phrase qui vous permet de mettre en avant l’intérêt et la valeur ajoutée de votre newsletter. Vous l’aurez compris, cette courte phrase ne s’affiche que dans la boîte de réception de vos lecteurs. Une fois le message ouvert, elle n’est plus lisible par vos destinataires. Enfin, sachez que si vous ne personnalisez pas cette ligne, la messagerie de vos contacts affiche à la place la première ligne de texte de votre mailing. Malheureusement, la plupart du temps il s’agit de la fameuse phrase « Voir la version web », qui permet à vos internautes de visualiser votre message comme une page web.

L’intérêt

Le pré-header est très intéressant car il donne une information importante à vos lecteurs en annonçant la thématique que vous allez aborder dans votre message. C’est pour cela que cette courte ligne de texte doit être minutieusement préparée. Effectivement, la finalité de ce texte d’accroche est de donner envie à vos internautes de lire votre newsletter.

Il est complémentaire avec l’objet et l’adresse expéditeur

Pour bien comprendre, vous devez savoir que vos internautes peuvent lire trois contenus avant d’ouvrir votre message : 

• Le fameux pre-header, sujet de ce guide,
• L’objet : une phrase essentielle qui est la plupart du temps la première information consultée par vos destinataires d’emailing,
• L’adresse expéditeur : Il s’agit de l’adresse email qui s’affiche dans la messagerie de vos contacts. Attention, vous devez savoir que l’adresse expéditeur est différente de l’adresse de réponse. En effet, l’adresse de réponse est l’adresse mail qui est automatiquement utilisée lorsqu’un internaute souhaite répondre à votre message et clique sur « Répondre à ». Cette adresse de réponse peut-être différente de l’adresse expéditeur : c’est vous qui décidez si vous souhaitez les différencier dans le paramétrage de votre campagne mail. Sachez néanmoins que vous pouvez tout à fait utiliser la même adresse email pour l’expédition et la réponse.

Ces trois contenus sont à la fois indépendants les uns des autres, et également très complémentaires. Ainsi, :

1. Choisissez une adresse expéditeur qui va inspirer confiance à vos internautes, comme mathieu@monentreprise.fr, et évitez une adresse du type contact@monentreprise ou encore pire nepasrepondre@monentreprise.fr,
2. Rédigez un objet à la fois court et percutant en annonçant le plus tôt possible la thématique que vous abordez dans votre campagne mailing,
3. Rédigez enfin un texte d’accroche court qui vient préciser votre valeur ajoutée, en complément de votre objet.

Email : nos conseils concrets pour réussir votre pre-header

Pour réussir le snippet de votre newsletter, nous vous conseillons d’être vigilant quant au nombre de caractères. Gardez à l’esprit que cette ligne de texte doit donner envie à vos lecteurs de lire votre message, c’est pourquoi nous vous conseillons de mettre en avant la valeur ajoutée qu’ils vont pouvoir y trouver.

Quelle est la limite de caractères ?

Le premier conseil que nous vous donnons pour faire du pré header un levier d’amélioration de vos emailings est de limiter le nombre de caractères. Cette limitation est primordiale puisque si vous saisissez un trop grand nombre de caractères et de mots au sein du texte d’accroche, il ne sera pas du tout lisible par vos internautes. C’est pourquoi vous devez être concis et aller à l’essentiel dans sa rédaction. En résumé, sachez que le nombre maximum de caractères lisible dépend si vos internautes consultent votre message sur mobile ou bien sur ordinateur. Voici les différents plafonds de lisibilité.

Les longueurs maximum de caractères sur webmail

• Outlook.com : 49 caractères 
• Gmail : 119 caractères
• Office 365 : 40 caractères

Les longueurs maximum de caractères sur mobile

Voici les plafonds du nombre de caractères pour smartphone : 

• iOS : 82 caractères
• Mail d’Android : 43 caractères
• Outlook : 74 caractères
• Gmail : 30 caractères

Les longueurs maximum de caractères sur ordinateur

• Apple mail : 33 caractères
• Outlook : 50 caractères

Donner envie à vos lecteurs avec l’intelligence artificielle

Le second conseil que nous vous donnons est de réussir à donner envie à vos lecteurs. Car c’est ici que réside toute la difficulté pour vous : inciter vos internautes à ouvrir le message. Comprenez bien que si vous n’arrivez pas à suffisamment motiver l’ouverture et la lecture de votre newsletter, tous vos efforts seront réduits à néant puisque personne ne lira votre message. Pour vous aider, nous vous recommandons de tester la rédaction par des outils d’intelligence artificielle. Testez par exemple ChatGPT, en lui demandant de rédiger un court texte mettant en avant la valeur ajoutée de votre produit ou de votre service. Si le résultat vous convient, c’est parfait. Néanmoins si ce n’est pas le cas, demandez-lui d’adapter sa plume et de vous proposer d’autres types de contenus avec un ton différent. Vous pouvez par exemple lui demander de mettre une pointe d’humour dans sa rédaction, ou au contraire de rédiger du texte plus professionnel, en fonction de vos besoins. 

Attention : il nous semble important de vous préciser que nous vous conseillons de ne pas déléguer l’entière rédaction de vos messages à un outil d’intelligence artificielle. Cependant, ces outils existent et peuvent parfois apporter une vraie valeur ajoutée, notamment en ce qui concerne la rédaction de contenu très court et percutant. Pourtant, prenez de la hauteur et du recul par rapport aux propositions qu’une IA peut vous faire. Exploitez le contenu qui vous a été proposé en le reformulant avec vos propres mots.

Résumer la valeur ajoutée de votre message

Votre principal challenge est ici d’inciter vos abonnés à lire le message que vous leur avez envoyé. Tout d’abord, sachez qu’il n’existe pas de formule magique pour y parvenir. Vos deux principaux leviers ici sont la réflexion et l’expérience. En d’autres termes, suivez de près vos résultats et vos performances et reproduisez des formulations qui ont obtenu de bons résultats dans le passé ! Essayez de vous améliorer au quotidien, et faites preuve d’empathie en vous posant les questions suivantes : 

• Si j’étais client, qu’est-ce qui pourrait m’intéresser ?
• En tant que prospect, quelles sont mes attentes ?
• Quels sont les sujets qui intéressent vraiment mes clients ainsi que mes prospects ?
• Qu’est-ce que mes clients attendent de moi ?

Quel est le meilleur logiciel email pour personnaliser votre pre-header ?

Pour personnaliser votre pre-header, la démarche est à la fois simple et rapide, si vous utilisez un logiciel performant, comme Brevo. Lorsque vous créez votre campagne, vous devez tout d’abord paramétrer votre adresse expéditeur ainsi que votre liste de destinataires. Une fois ces deux étapes réalisées, il vous faut saisir l’objet de votre campagne. C’est justement lors de cette étape que vous pouvez également personnaliser votre texte d’aperçu. En effet, la fenêtre pour saisir votre texte d’aperçu se situe juste en dessous de celle de l’objet, à vous de jouer !

Voici comment personnaliser votre aperçu d’email dans le logiciel Brevo.

Nous vous conseillons fortement de personnaliser votre texte d’aperçu. Sachez que si vous ne le faites pas, les messageries de vos lecteurs iront automatiquement chercher la première ligne du texte présente dans votre email pour l’utiliser en tant que preheader. Ici, le problème est que la plupart du temps la première ligne du texte de votre message est la suivante : Lire dans un navigateur web. Vous l’aurez compris, cela nuit fortement à la pertinence et donc par conséquent aux performances de vos campagnes. 

Newsletter : Comment évaluer votre pré-header ?

Le taux d’ouverture est pertinent pour évaluer votre texte d’aperçu

Pour savoir si vous avez bien rédigé votre pre-header, il n’existe qu’une seule solution : mesurer vos résultats de façon concrète grâce aux statistiques. Dans le domaine de l’emailing, il existe un grand nombre de KPIs que vous pouvez suivre, autrement dit des indicateurs de performance. Cependant, comme nous nous intéressons dans ce guide au préheader, le principal indicateur à mesurer est le taux d’ouverture. En effet, la finalité de cet indice est de mesurer votre capacité à convaincre vos internautes de lire le message, une fois arrivé dans leur boîte de réception. 

Comment calculer votre taux d’ouverture ?

Pour obtenir votre taux d’ouverture, voici la formule de calcul : taux d’ouverture = nombre de fois où votre message a été ouvert / nombre de messages envoyés x 100.

Un exemple concret

Pour vous aider à calculer votre taux d’ouverture, voici un exemple concret. Imaginons que la base de données de votre compagnie mail contient 500 contacts. Une fois envoyé, vous constatez que votre message a été ouvert 150 fois. Pour obtenir votre taux d’ouverture, vous devez donc diviser 150 par 500 puis multiplier ce résultat par 100 afin de le convertir en pourcentage. Cela fait 150 / 500 x 100, soit 30%.

Email et pré header : nos questions et réponses

C’est quoi un pré header en email ?

Egalement appelé texte d’aperçu, il s’agit d’une ligne de texte qui est complémentaire à l’objet et permet à vos lecteurs de découvrir plus en détail le sujet que vous abordez.

Comment trouver un preheader ?

Pour trouver un préheader, il vous suffit de regarder dans votre messagerie à droite de l’objet.

Quel logiciel email permet de le personnaliser ?

Pour le personnaliser, nous vous conseillons d’utiliser un logiciel performant tel que Brevo, qui est en plus gratuit.

Preheader : notre conclusion

En guise de conclusion, voici les informations essentielles à retenir : 

1. Le pré-header est une ligne de texte qui donne un bref aperçu de votre message, en complément de l’objet.
2. La limite de caractères dépend de la messagerie de vos contacts. Elle se situe entre 40 et 100 caractères.
3. Le meilleur logiciel pour personnaliser ce snippet est l’outil Brevo.
4. Pour mesurer vos performances, analysez votre taux d’ouverture.