20 idées pour rédiger un objet d’email captivant

Dossier rédigé par Mathieu Jaulin

Comment rédiger un bon objet d’email ? Voici une question que tout communicant s’est déjà posé au moins une fois. Mais comment rédiger un objet qui encourage vos contacts à ouvrir cet email, et non pas à l’envoyer directement dans la corbeille ? Ou pire encore, le laisser dans la pile des emails non lus ? Il n’existe pas de réponse unique ou bien de recette magique. Alors comment faire ? En résumé : adaptez et personnalisez l’objet de votre email au contexte et à vos destinataires. Concrètement : voici 20 idées pour réussir vos objets d’emailing.

Voici le sommaire :

Bonne lecture !

Voici une infographie qui résume toutes nos idées :

1 – Rédiger un objet court

Le premier conseil que nous vous donnons pour réussir votre objet de newsletter est de rédiger un objet court. En effet, la plupart des messageries ne permettent pas d’afficher un objet qui fait plus de 60 caractères. Aussi, limitez le nombre de mots dans votre objet sinon il ne pourra pas s’afficher en intégralité. C’est pourquoi il vaut mieux faire plus court afin que vos lecteurs puissent le lire entièrement dans leur boîte de réception. Si vos lecteurs utilisent la messagerie Gmail de Google, sachez que le nombre maximum de caractères est de 77. Sur Outlook, la limite est de 60 caractères.

2 – Résumez le besoin de vos lecteurs

La finalité d’un objet est d’inciter vos destinataires à lire le message que vous leur avez envoyé. Pour cela, nous vous conseillons de formuler une phrase qui leur donne envie d’aller plus loin. Il peut s’agir d’une simple question à poser, ou bien de communiquer sur une méthode pour répondre à un problème qu’ils rencontrent. Concrètement, voici une structure d’objet que nous vous conseillons de reprendre. Commencez par diviser votre objet en 2 parties :

Une première partie dans laquelle vous annoncez la thématique que vous abordez dans votre email en quelques mots,
Une seconde partie où vous posez une question pertinente pour vos clients.

3 – Personnalisez votre objet

Pour augmenter vos chances d’être lu par vos destinataires, nous vous conseillons de personnaliser le contenu de votre objet. Comme vous êtes extrêmement limité dans le nombre de caractères à afficher, nous vous conseillons de faire court et de personnaliser l’objet de votre destinataire en insérant par exemple leur prénom ou bien leur nom. Ainsi, vous avez davantage de chances de capter leur attention que si vous utilisez un objet générique et identique pour tous vos contacts. La seule contrainte pour pouvoir personnaliser votre texte est d’obtenir l’information à personnaliser et de l’intégrer dans votre liste de destinataires en amont.

4 – Insérez un verbe d’action

Pour donner envie à vos destinataires de lire votre message, nous vous conseillons d’insérer un verbe d’action dans votre objet. Ainsi, vous les incitez fortement à réaliser l’action que vous mentionnez. En quelque sorte, vous embarquez vos lecteurs et ne leur laissez pas le choix : ils réalisent alors la phrase que vous avez formulée.

5 – Faites de l’AB testing

Le cinquième conseil que nous vous donnons est d’essayer l’AB testing. En résumé, l’AB testing vous permet de créer deux versions d’un même texte afin de voir quelle version vous amène les meilleurs résultats. Bien évidemment, vous pouvez faire de l’AB testing pour l’objet de vos newsletters. Concrètement, c’est votre logiciel email qui fait tout le travail pour vous. Il vous suffit de sélectionner la fonction AB testing, puis d’indiquer dans votre outil les deux versions de l’objet que vous voulez tester. Ensuite, c’est le logiciel qui divise votre liste de contacts en deux : une partie recevra votre objet dans sa version A tandis que la seconde recevra l’objet B.

Voici à quoi ressemble l’AB testing dans le logiciel Brevo :

6 – Surfez sur les actualités

Pour attirer l’attention de vos contacts, nous vous conseillons de profiter des actualités pour rédiger un objet percutant. Concrètement, vous pouvez citer une actualité ou bien faire un parallèle entre une information récente et votre thématique. Vous pouvez débuter par exemple votre objet avec « Faites comme X et découvrez nos supers produits et services ». Le lien avec les actualités est particulièrement intéressant car il fait écho avec les nouveautés dans l’esprit de vos lecteurs. Contrairement à un objet classique, celui-ci vous permet d’augmenter votre taux d’ouverture.

7 – Mesurez vos performances

Voici un conseil que nous ne nous lasserons jamais de répéter : mesurez les performances de vos campagnes email. C’est le seul moyen qui vous permet de réellement savoir si votre action de mail marketing est une réussite ou un échec. Pour cela, vous pouvez suivre différents KPIs :

Taux d’envoi : Ce KPI mesure la qualité de votre liste de destinataires. Pour calculer un taux d’envoi, il vous faut diviser le nombre de messages réellement envoyés par le nombre de contacts présents dans votre base de données.
Taux d’ouverture : Cet indicateur statistique mesure votre capacité à inciter tous vos lecteurs à lire le message que vous venez de leur envoyer. Pour calculer un taux d’ouverture, vous devez diviser le nombre de fois où votre message a été ouvert par le nombre d’e-mails envoyés. Vous l’aurez compris, le taux d’ouverture est fortement influencé par votre objet.
Taux de clic : Le taux de clic détermine l’interactivité globale de votre newsletter. Pour obtenir ce KPI, divisez le nombre de clics par le nombre de messages envoyés.
Taux de spam : Le dernier indicateur est le taux de spam. Cet indicateur fonctionne à l’inverse des trois KPIs que nous venons d’évoquer puisqu’il doit être le plus bas possible pour être synonyme de réussite. Pour obtenir votre taux de spam vous devez diviser le nombre de fois où vous avez été signalé en tant que spam par un de vos destinataires par le nombre d’emails envoyés.

8 – Pensez également au pre header

Le pre-header est également un élément important pour augmenter votre taux d’ouverture, en parallèle avec votre objet. Savez-vous ce qu’est le pré-header, également appelé ligne de prévisualisation ? Il s’agit tout simplement de la petite phrase qui s’affiche dans votre boîte de réception à côté de l’objet. La plupart du temps, elle est composée de quelques mots et fait office d’introduction. Son rôle est en fait capital puisque le pré-header est important pour donner envie à vos contacts d’ouvrir l’emailing que vous avez envoyé. C’est pourquoi il doit être rédigé avec précaution.

9 – Personnalisez votre adresse expéditeur

L’adresse expéditeur joue aussi un rôle important pour la réussite de vos emails marketing. Vous savez, l’adresse expéditeur est l’adresse qui s’affiche en tant qu’expéditeur dans la messagerie de vos contacts. Pour maximiser vos chances de conversion, nous vous conseillons de mettre en avant une adresse qui évoque une vraie personne, par exemple : mathieu@blogdudigital.fr (c’est la vraie adresse email du fondateur de ce blog, d’ailleurs si vous avez une question vous pouvez le contacter directement à cette adresse). A l’inverse, évitez des adresses de type marketing@entreprise.fr, commercial@entreprise.fr ou même les adresses no reply nepasrepondre@entreprise.fr.

10 – Evitez les spams et les spamwords

Attention, voici un sujet sensible pour tous les communicants : comment éviter le classement en spam, synonyme d’échec ? La meilleure recommandation que nous pouvons vous faire est d’éviter tout spamword dans votre objet tel que :

Gratuit,
Remboursé,
Cadeau,
Carte de crédit,
Urgent,
Offre limitée,
Etc.

Vous l’aurez compris, ces mots incitent, voire poussent les internautes à effectuer des actions. Ils génèrent un vrai sentiment d’urgence et de gain rapide que les filtres anti spam des messageries ne tolèrent plus. Aussi, votre message risque fortement d’être automatiquement catalogué en spam si vous insérez des spamwords au sein de votre objet ou de votre pre-header.

11 – Donnez envie d’en savoir plus

Votre principal challenge est de réussir à intéresser vos lecteurs afin qu’ils ouvrent votre newsletter. Pour y parvenir, votre objet doit être suffisamment pertinent sans pour autant révéler vos conseils pour inciter vos contacts à lire votre email. Cet équilibre peut être difficile à trouver, en fonction de votre contexte et de votre niveau d’expertise en emailing. Si vous doutez, pensez à l’AB-testing et surtout : suivez de près vos performances pour identifier la structure d’objet qui convient le mieux à vos lecteurs.

12 – Posez une question intéressante

Pour attirer l’attention de vos lecteurs, poser une question dans l’objet de votre mailing est souvent une excellente idée. Comme nous l’avons évoqué précédemment, une contrainte est la limitation du nombre de caractères. C’est pourquoi votre question doit être concise. Dans l’idéal, allez à l’essentiel et faites preuve d’empathie. Ainsi, vous aurez plus de chances d’identifier le meilleur levier pour parler efficacement à vos destinataires.

13 – Ne mentez pas à vos lecteurs

Ici, l’idée est de rester réaliste et de ne surtout pas vendre de rêve à vos lecteurs. Ne faites jamais de fausse promesse : soit vos lecteurs ne vous trouveront pas crédibles, soit ils seront déçus après vous avoir fait confiance. En effet, les fausses promesses aboutissent la plupart du temps à une grande insatisfaction client, ce qui est dangereux pour votre entreprise. En clair : mettez en avant vos savoir-faire ainsi que les forces de vos produits ou services, mais restez réalistes et mesurés dans les gains que vous affichez.

14 – Choisissez le bon moment

Un élément clé pour réussir votre email est de choisir le meilleur moment pour envoyer le message à toute votre liste de contacts. Ici, tout dépend de votre domaine d’activité ainsi que de votre contexte. Sachez qu’avec le logiciel Brevo, vous pouvez soit choisir vous-même la date et le jour de diffusion de votre message soit confier à l’intelligence artificielle le soin de choisir ce moment. Si vous faites ce choix, l’outil compile les performances de vos campagnes passées et s’appuie sur ses propres données pour déterminer le jour et l’heure de diffusion de votre campagne marketing.

15 – Eveillez la curiosité de vos lecteurs

Afin de réussir l’objet de votre newsletter, il est indispensable d’éveiller la curiosité de vos lecteurs. Selon le domaine d’activité dans lequel vous évoluez, cette curiosité peut être suscitée de nombreuses façons :

Mettre en avant le témoignage d’un client ayant gagné en productivité grâce à vos services : » Savez-vous comment l’entreprise X a amélioré sa productivité grâce à notre application ? «
Citer une actualité qui peut faire peur, par exemple » Pour ne pas finir comme X qui a déposé le bilan, améliorez votre gestion financière « ,
Poser une question simple et pertinente pour votre audience.

16 – Citez des chiffres

Ici, l’idée est de parler à vos lecteurs qui ont besoin d’informations concrètes pour vous faire confiance. En citant des chiffres précis, vous rassurez ces internautes et améliorez vos chances d’être lu. A titre d’exemple, vous pouvez citer le nombre de clients qui sont prêts à vous recommander, si celui-ci est satisfaisant bien évidemment. Vous pouvez également mettre en avant les gains obtenus par vos utilisateurs : il peut s’agir de chiffre d’affaires ou bien de gain de productivité, tout dépend de votre domaine.

17 – Rassurez vos lecteurs

Si vous devez faire face à une forte concurrence dans votre domaine, il est primordial de rassurer vos clients afin qu’ils s’intéressent réellement à vous. Ici, nous vous conseillons de citer dans l’objet de votre mail par exemple le nombre de salariés dans votre entreprise, l’année de création de votre structure ou même votre nombre de clients. Peu importe l’information que vous donnez, elle doit vous servir à gagner la confiance de vos lecteurs.

18 – Jouez sur la peur de manquer (FOMO pour Fear Of Missing Out)

Voici une possibilité qui est très intéressante : mentionner dans votre objet une urgence. Clairement, vous pouvez citer une offre très intéressante dont la durée est très courte. Ainsi, les internautes en recherche de bonnes affaires ont de grandes chances de lire votre objet et d’ouvrir votre email marketing. Soyez tout de même vigilant afin de ne pas être classé en spam : évitez les spam words !

19 – Mettez en avant votre expertise

Pour vous distinguer de vos concurrents, nous vous conseillons d’insérer dans votre objet vos principales compétences. Ainsi, mettez clairement et de manière concise vos compétences dans votre objet. Cela vous aide à vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine d’activité.

20 – Faites participer vos contacts

Pour finir ce guide, nous vous recommandons de faire participer vos internautes. Que ce soit pour participer à une enquête de satisfaction ou bien pour faire partie d’un groupe de travail qui définit vos orientations pour les prochaines années, il est toujours pertinent de faire participer vos internautes. Non seulement leurs recommandations sont pertinentes pour vous, mais en plus vous développez votre relation et ainsi contribuez à leur fidélisation.

Si vous avez besoin d’aide, découvrez nos services en email et confiez-nous vos campagnes.