Fréquence : Combien faut-il envoyer de newsletters par mois ?

Emailing : découvrez la meilleure fréquence d’envoi pour augmenter la satisfaction de vos lecteurs..

Dossier rédigé par Mathieu Jaulin

Vous vous demandez à quelle fréquence envoyer vos newsletter ? Sachez que définir une fréquence d’envoi est primordial pour répondre aux besoins de vos lecteurs et obtenir de bonnes performances. Mais quelle est la meilleure fréquence de diffusion pour votre domaine d’activité ? Combien devez-vous envoyer de newsletters par mois à vos destinataires ? Malheureusement, il n’existe pas de réponse toute faite, ni de formule magique. Tout dépend de votre contexte, des profils de vos abonnés et de vos moyens ! Dans ce dossier, nous vous aidons à trouver votre fréquence de newsletter, autrement dit celle qui répond à vos besoins et à ceux de vos lecteurs.

Voici le sommaire de ce guide :

1. Définition de la fréquence
2. Méthodes pour choisir un rythme
3. La moyenne
4. Savoir si votre fréquence est bonne

Voici les étapes à suivre :

C’est quoi une fréquence de newsletter ? Notre définition

Voici une définition de la fréquence pour une newsletter : il s’agit du rythme auquel vous allez envoyer un message annonçant vos actualités et vos nouveautés à vos destinataires. Ce rythme de diffusion peut énormément varier en fonction de votre contexte et de vos besoins : 

• Une newsletter quotidienne pour les plus aguerris,
• Un emailing hebdomadaire pour les experts,
• Un envoi mensuel pour les habitués,
• Un envoi trimestriel pour les structures n’ayant que peu de contenu.

Selon une étude publiée par Sarbacane, la majorité des entreprises choisit un rythme d‘un emailing par mois. Mais pourquoi préférer le rythme d’un envoi chaque mois ? Nous avons notre petite idée : cette fréquence est sans doute définie en fonction des moyens financiers et humains des entreprises. En effet, envoyer une newsletter chaque semaine peut rapidement s’avérer chronophage avec tout le travail qu’elle nécessite : préparation de la liste de contacts, création du contenu, design de la newsletter puis mesure des résultats.

Plusieurs méthodes pour définir une fréquence d’envoi de newsletter

Pour choisir le rythme de diffusion de votre newsletter, vous avez plusieurs possibilités et donc plusieurs critères à prendre en compte : les besoins de vos lecteurs, vos moyens humains et financiers ainsi que les pratiques de vos concurrents.

Interroger vos lecteurs

Selon nous, la première chose à faire pour trouver la bonne fréquence d’envoi est de questionner vos lecteurs. Pourquoi ? Parce que ce sont eux, via leurs actions et leur comportement, qui vont faire en sorte que vos campagnes email soient une réussite, ou un échec. Il est donc capital pour vous de recueillir leurs besoins et leurs souhaits, dans l’optique de pouvoir y répondre. Concrètement, nous vous conseillons de créer un questionnaire, par exemple avec le logiciel Brevo. Ici, vous pouvez tout simplement leur poser les questions suivantes : 

• Que pensez-vous de notre newsletter ?
• Aimez-vous le design ?
• Est-ce que les sujets traités vous intéressent ?
• A quelle fréquence souhaitez-vous recevoir notre lettre d’informations ?
• Etc.

Soyez cependant vigilant sur le nombre de questions que vous allez leur poser. Effectivement, même si a priori il semble très intéressant de leur poser une grande quantité de questions pour recueillir un grand nombre de données, nous vous conseillons de limiter la longueur de votre questionnaire. Sachez que plus un questionnaire prend de temps à répondre, plus vous risquez de décourager vos internautes. Ainsi, allez à l’essentiel. Notre conseil : préférez l’envoi de deux questionnaires espacés dans le temps, plutôt qu’un seul. En procédant de la sorte, vous aurez plus de chance de recueillir un grand nombre de réponses de la part de vos contacts.

Selon vos moyens

Le second critère à prendre en compte, et pas des moindres, est l’étendue de vos moyens. Par moyens, nous entendons les moyens humains et financiers que vous avez à votre disposition pour faire de votre newsletter une belle réussite.

1. Les moyens financiers : Même si le budget est relativement faible de nos jours, pouvez-vous acheter un abonnement à un logiciel email ? Et surtout, de quelles fonctionnalités avez-vous besoin ? Si vous ne pouvez pas réaliser vos emails en interne, par manque de temps ou bien de compétences, quel sera le coût d’un expert ?
2. Les moyens humains : Avez-vous en interne, parmi vos salariés, les compétences ainsi que les disponibilités nécessaires à l’envoi d’une lettre d’actualités ? Ici, nous ne parlons pas d’envoyer un petit message, vite fait, avec un simple lien via votre messagerie professionnelle Outlook. Mais nous parlons plutôt de concevoir une newsletter de qualité, qui vous permettra de vous distinguer de vos concurrents et en même temps d’apporter une vraie valeur ajoutée à vos lecteurs.

Comprenez bien que pour concevoir une newsletter, vous devez y consacrer un peu de moyens. Pas besoin de prévoir un budget astronomique, définissez clairement vos besoins, vos objectifs ainsi que le budget que vous pouvez dépenser.

Ces moyens sont à prendre en compte pour choisir d’envoyer une newsletter par mois, plutôt qu’une par semaine. Notre conseil supplémentaire : sachez que les résultats de la newsletter sont rarement visibles à court terme et nécessitent du temps pour se révéler. Au Blog du Digital, nous vous recommandons de définir avec prudence la fréquence d’envoi de votre newsletter. Si vous démarrez et si vous n’avez que peu de moyens, préférez une newsletter mensuelle plutôt qu’un envoi toutes les semaines. En effet, nombreux sont les communicants trop ambitieux qui finissent par s’essouffler et ne plus respecter la fréquence définie au commencement.

Faire un benchmarking de vos concurrents

Le troisième conseil que nous vous conseillons de suivre pour choisir la bonne fréquence de votre newsletter est de faire un benchmarking de vos concurrents. En résumé, un benchmarking est une étude des pratiques de vos principaux concurrents. En réalisant cette étude, vous connaîtrez leurs pratiques, et saurez donc comment vous différencier. En effet, gardez bien à l’esprit que votre newsletter doit vous aider à fidéliser vos clients, tout en vous différenciant de la concurrence. Pour y parvenir, vous devez mettre en avant vos principaux avantages et trouver des moyens pour vous distinguer. Concrètement, vous savez que vos concurrents envoient une newsletter une fois par mois à leurs lecteurs ? Alors distinguez-vous et envisagez d’envoyer une campagne bimensuelle !

Prenez de la hauteur pour bien décider

Pour définir la fréquence d’envoi de votre newsletter, nous venons de vous citer trois critères à prendre en compte. Cependant, nous vous conseillons non pas de privilégier un critère parmi les trois, mais plutôt de les prendre tous en compte en même temps. Pour résumer : évaluez vos moyens, interrogez vos lecteurs et distinguez vous de vos concurrents !

Quelle est la fréquence moyenne de diffusion en emailing ?

Au Blog du Digital

Pour vous donner un exemple concret, au Blog du Digital notre fréquence d’envoi est hebdomadaire. Cela signifie que chaque semaine, nous envoyons une lettre d’actualité reprenant tous les articles, guides et dossiers que nous avons diffusés sur notre blog. Si vous souhaitez suivre nos nouveautés, vous pouvez d’ailleurs vous abonner à notre newsletter.

A vous de trouver votre fréquence

Comme nous avons commencé à vous l’expliquer précédemment, il n’existe pas de bonne ou de mauvaise fréquence d’envoi. C’est à vous de trouver la fréquence d’emailing qui vous correspond. Pour le savoir, elle doit répondre à vos besoins bien évidemment, mais aussi à ceux de vos lecteurs. Peu importe que vous choisissiez d’envoyer votre message une fois par jour, par semaine ou par mois, nous vous conseillons dans tous les cas de mesurer les résultats obtenus. Nous en parlons plus en détail dans un paragraphe après, mais vous pouvez par exemple analyser votre taux d’ouverture et votre taux de clic.

Que disent les études statistiques ?

Une étude menée par Databox montre qu’une newsletter envoyée toutes les semaines obtient les meilleurs résultats. En revanche, une newsletter envoyée quotidiennement ou bien mensuellement voit ses performances baisser. Paradoxalement, c’est pourtant le rythme d’un mailing par mois qui est privilégié par les entreprises en France.

Clairement, on voit ici la difficulté qu’ont la plupart des entreprises modernes à mettre toutes les chances de leur côté pour faire de leur newsletter un réel levier de développement. Ce décalage entre les objectifs à tenir et la réalité doit vous inciter à prendre conscience que l’emailing est un levier primordial pour vous ainsi que pour vos clients. En outre, il ne pourra être synonyme de succès qu’à condition de vous investir à hauteur des enjeux. Enfin, rappelez-vous bien qu’envoyer une campagne email sans objectif précis, ou bien pour faire comme vos concurrents, risque fort de finir par un échec au bout de quelques mois, voire de quelques semaines.

Comment savoir si votre rythme d’envoi est bon ?

Une fois que vous avez envoyé vos premières lettres d’actualités, il est important de savoir si votre fréquence est bonne, ou non. Rappelez-vous que cette newsletter doit répondre à vos besoins et à ceux de vos lecteurs. Concrètement, mesurez vos résultats obtenus et interrogez vos abonnés.

Demandez à vos lecteurs

Le meilleur moyen pour savoir si votre fréquence de diffusion est bonne est d’interroger vos lecteurs, non pas à priori comme évoqué précédemment, mais à posteriori. En clair, demandez à vos abonnés s’ils sont satisfaits de votre newsletter après avoir envoyé plusieurs campagnes. En effet, les résultats de votre enquête pourraient être tronqués si vous envoyez votre sondage après seulement une newsletter.

Mesurez vos statistiques

Pour savoir si la fréquence de diffusion que vous avez choisi est la bonne, le meilleur moyen que vous avez à votre disposition est de mesurer vos résultats.

Concrètement, nous vous conseillons de suivre les indicateurs suivants : 

• Taux d’ouverture : ce KPI vous sert à mesurer votre capacité à convaincre vos abonnés d’ouvrir le message envoyé. Voici la formule de calcul : taux d’ouverture = nombre d’ouvertures réalisées / nombre de messages envoyés.
• Taux de clic : cette statistique mesure l’interactivité générée par votre newsletter. Pour le calculer : taux de clic = nombre de clics réalisés par vos abonnés / nombre de messages envoyés.

FAQ

Combien de newsletters faut-il envoyer par mois ?

Selon des études publiées récemment, il faut envoyer entre une et quatre newsletter par mois pour satisfaire vos lecteurs et répondre à vos propres besoins.

Comment définir le rythme de diffusion de votre newsletter ?

Pour choisir un bon rythme de diffusion, nous vous conseillons d’évaluer vos moyens humains, les attentes de vos lecteurs et les pratiques de vos concurrents. Ainsi, vous aurez la hauteur nécessaire pour prendre la bonne décision.

A quelle fréquence envoyer votre newsletter ?

Malheureusement, il n’existe pas de fréquence parfaite pour votre newsletter. c’est à vous de définir votre fréquence en répondant aux besoins de vos lecteurs.

Fréquence de newsletter : la conclusion 

Voici les informations essentielles de ce dossier :

1. Une fréquence de newsletter correspond à son rythme de publication. Elle est souvent mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
2. Pour définir la fréquence d’envoi de votre newsletter, vous devez recueillir le besoin de vos lecteurs, évaluer vos moyens humains et financiers et enfin connaître les pratiques de vos concurrents.
3. En moyenne, la fréquence d’envoi du newsletter se situe entre 1 et 4 diffusions par mois.
4. Pour savoir si votre fréquence est bonne, nous vous conseillons de mesurer vos performances grâce aux statistiques et aussi d’interroger vos lecteurs.