Découvrez comment l’emailing reste un pilier pour le marketing digital de demain.
Dossier rédigé par Mathieu Jaulin
Depuis longtemps, on annonce la mort et la fin de l’email marketing, c’était déjà le cas lorsque les réseaux sociaux ont débarqué, notamment LinkedIn. Pourtant, l’email reste toujours un formidable levier d’acquisition et de conversion aujourd’hui. Mais qu’en sera-t-il pour demain ? Quel avenir voit-on se dessiner pour l’email marketing ? Réponse dans ce guide…
Voici le sommaire :
- Définition de l’email marketing
- Le contexte actuel
- Les prévisions pour demain
- Les contraintes à venir
- Nos conseils
Bonne lecture.
C’est quoi l’email marketing ?
Définition
Pour commencer ce dossier, voici une définition de l’email marketing. L’email marketing est un ensemble de techniques qui vous permet de diffuser un ou plusieurs messages auprès d’une audience. Bien évidemment, ce message est envoyé par email. Votre audience, elle, est définie par un ensemble de destinataires pour lesquels vous connaissez l’adresse email. Pour aller plus loin, vous pouvez définir des segments au sein de votre liste de contacts : un segment est un sous-groupe de destinataires ayant une caractéristique commune.
Comment ça fonctionne
Pour envoyer une campagne email, voici trois éléments indispensables :
- Le logiciel : la toute première chose à avoir est un logiciel email. En cherchant sur internet, vous en trouverez un très grand nombre. Chacun dispose de ses avantages et de ses inconvénients. Cependant, une solution se distingue de ses concurrents : Brevo. Au-delà de son rapport qualité prix imbattable, notamment avec son offre gratuite qui vous permet d’envoyer 300 messages par jour, son éditeur de contenu est accessible et la délivrabilité est optimale.
- La base de données : il s’agit de la liste de données contenant les informations sur vos destinataires dont vous avez besoin. Ici, l’adresse email est indispensable. Néanmoins, vous pouvez aller plus loin et recueillir des informations telles que le nom, le prénom, la civilité ou toute autre donnée importante pour vous afin d’enrichir votre liste de contacts.
- Le message : le message est important. Souvent constitué de textes, d’images et de boutons, le design de votre email doit être mûrement réfléchi et surtout adapté à votre audience.
L’état actuel de l’email marketing
Les chiffres clés
Aujourd’hui, il existe plus de 4 milliards d’utilisateurs d’e-mail dans le monde, qui envoient environ 350 milliards de messages chaque jour. En outre, 99% des utilisateurs consultent leur messagerie au quotidien ! Autant vous dire que l’email reste un média attractif et colossal pour ses utilisateurs. Voici quelques moyennes de statistiques :
- Le taux d’ouverture : entre 20 et 25%,
- Le taux de clic : entre 2 et 5%,
- Le taux de conversion : aux alentours de 2%,
- Le taux de désinscription : vers 0,3%.
Voici une infographie qui résume le contexte actuel :
Les avantages
Les principaux avantages de l’emailing sont les suivants :
- Un bon taux d’ouverture, ce qui entraîne une bonne chance d’être lu,
- L’interactivité : vos destinataires peuvent réagir à votre newsletter en répondant à votre message,
- L’automatisation : avec des campagnes de marketing automation, vous pouvez paramétrer l’envoi de différents mailings en fonction du comportement de vos lecteurs : ouverture de message, clic sur un lien, etc.
Les limites
Selon nous, la principale limite de l’email est liée à la quantité de messages que nous recevons chaque jour. En effet, nos messageries sont souvent pleines de messages non sollicités : virus, spams, etc. Clairement, il est devenu difficile de se différencier de la concurrence, surtout avec les filtres anti spam qui sont de plus en plus redoutables chaque jour.
Les évolutions pour demain
L’impact de l’intelligence artificielle IA
Demain, il est évident que l’intelligence artificielle va grandement impacter nos pratiques liées à l’email marketing. Avec des générateurs de textes tels que Chat GPT, Claude ou Gemini, vous pouvez gagner énormément de temps dans la conception de vos newsletters, surtout dans la rédaction de votre texte. Que ce soit pour rédiger votre objet d’email, votre pré header ou le contenu de votre message, les LLM sont un avantage considérable et améliorent votre productivité.
Cependant, tout contenu généré par une IA n’est pas à considérer comme pertinent, et de qualité. A chaque fois que vous utilisez une intelligence artificielle, pensez à vérifier son contenu avant de le diffuser.
Une nouvelle fonctionnalité vient également d’apparaître : l’analyse prédictive. Pour résumer, cette analyse prédictive permet à votre logiciel email de définir le meilleur moment pour envoyer votre message à tous vos destinataires. Cette fonctionnalité se base sur des données récoltées à la fois par l’intelligence artificielle et également sur les performances de vos campagnes précédentes.
La personnalisation optimisée
Aujourd’hui, personnaliser le texte d’un email marketing se fait aisément et rapidement. Il vous faut juste posséder dans votre base de données l’information à personnaliser et paramétrer votre contenu. Mais demain, la personnalisation ira bien au-delà : vous pourrez envoyer des emails dynamiques en fonction des actions réalisées par vos contacts sur votre site internet par exemple. Une visite sur une page produit ? Cet internaute pourra recevoir une relance automatique, sans que n’ayez aucune démarche à faire.
La communication multicanale
La communication multicanale, comme son nom l’indique, est le résultat de l’activation de plusieurs leviers de communication, dont l’email marketing. Ici, ce dernier se retrouve combiné avec d’autres canaux :
- le sms,
- les notifications sur une application pour smartphone,
- les réseaux sociaux,
- etc.
Les contraintes à suivre prochainement
La réglementation
Si le RGPD a longuement fait parler, force est de constater qu’il est globalement correctement intégré aux pratiques email modernes. C’est cette nouvelle réglementation qui a instauré la notion de consentement obligatoire pour pouvoir communiquer. En plus, pensez bien à intégrer une possibilité de désinscription et à faire preuve de transparence concernant le recueillement et l’utilisation des données personnelles.
Voici une synthèse du RGPD concernant le domaine de l’emailing :
La sur-communication
La sur-communication est un réel enjeu dans le domaine du marketing pour les années à venir. Si les filtres anti-spam font un travail remarquable pour nous éviter de perdre du temps dans la gestion de nos emails, cette sur-sollicitation finit par avoir un impact négatif pour les marques qui en abusent. Désintérêt, désabonnement, signalisation en spam, nombre d’abonnés en baisse, tous ces signes doivent alerter les communicants sur leurs pratiques.
Les filtres anti spam
Les algorithmes utilisés par les messageries pour filtrer les messages non sollicités, autrement dit les spams, ne cessent d’évoluer. Réputation de l’expéditeur, contenu de l’email, ajout automatique dans une liste de diffusion sans accord, ces signes sont clairement identifiables et auront des conséquences désastreuses pour vos campagnes futures. Plus que jamais, la délivrabilité est un enjeu majeur pour demain et doit être optimisée dès aujourd’hui.
Nos conseils pour réussir
Pour faire de vos emails marketing des vecteurs de croissance à l’avenir, voici trois conseils que nous vous donnons.
Segmenter vos contacts
La segmentation est un levier essentiel pour la réussite de vos newsletters. Segmenter votre liste de contacts revient à diviser vos destinataires en plusieurs groupes, dont les membres sont regroupés autour d’une caractéristique commune.
Tester et optimiser
Avant de diffuser votre mailing auprès de vos contacts, pensez à tester et optimiser votre contenu. Certains outils comme Brevo permettent de réaliser des tests poussés pour vérifier le rendu de votre message avant son envoi.
Privilégier la qualité plutôt et la pertinence
Pour finir ce dossier, voici un conseil que nous répétons à tous les internautes qui ont suivi notre formation dédiée à l’emailing et la newsletter : privilégiez la qualité de contenu plutôt que la quantité. Cette priorisation vous aidera à définir votre fréquence d’envoi, elle impactera également votre production de contenu.