Découvrez comment orienter le contenu de vos newsletters en fonction de votre audience : produit ou information.
Dossier rédigé par Mathieu Jaulin
Pour alimenter le contenu de vos newsletters, vous avez le choix entre mettre en avant du contenu centré sur vos produits ou bien sur vos informations. En fonction de vos priorités, le choix peut être difficile à faire : souhaitez-vous privilégier des messages à portée commerciale ou bien des actualités ? Tout dépend de votre contexte, de vos moyens et de vos objectifs. Ensemble, nous allons vers que ces deux types de contenu, information ou produit, sont très différents mais ne sont pas incompatibles, bien au contraire.
Voici le sommaire de notre guide :
- Newsletter produit : c’est quoi ?
- Newsletter informative : qu’est-ce que c’est ?
- Quel contenu privilégier pour votre audience ?
Bonne lecture !
Qu’est-ce qu’une newsletter orientée produit ?
Définition d’une newsletter commerciale
Une newsletter commerciale, comme son nom l’indique, est une campagne email dont l’objectif principal est de vendre. Qu’il s’agisse de vos produits ou de vos services, la newsletter promotionnelle doit mettre en avant vos avantages concurrentiels pour augmenter votre chiffre d’affaires. Pour y parvenir, vous pouvez vous appuyer sur des informations susceptibles de répondre aux besoins de vos prospects. Pour mesurer l’efficacité de votre campagne mail, prenez l’habitude de mesurer vos performances en sélectionnant quelques KPIs :
- Le taux d’ouverture,
- Le taux de clic,
- Le taux de conversion,
- Etc.
Quel contenu pour un emailing promotionnel ?
Voici quelques exemples de contenu utile pour une campagne email commerciale :
- Un témoignage client qui montre les avantages réels obtenus,
- Une statistique précise présentant un avantage,
- Une démonstration de votre produit ou service en vidéo,
- Etc.
En détail, vous pouvez coupler votre newsletter avec un guide dédié dans un article de blog. Au sein de ce dossier, vous pouvez intégrer plusieurs contenus différents et complémentaires :
- Des promotions, des réductions ou des avantages temporaires,
- Des démonstrations présentant vos meilleures fonctionnalités,
- Des cas d’usage et interviews de clients.
Les avantages d’un mail centré sur vos produits ou services
Le principal point fort de ce type de newsletter est que vous allez rapidement augmenter vos ventes, et donc votre chiffre d’affaires. De plus, vous gagnez du temps par rapport à une newsletter informative, dans le sens où vous n’avez pas besoin de créer de contenu spécifique. En effet, la plupart des informations nécessaires existent déjà, ou sont déjà publiées sur votre site internet. En outre, vous pouvez adresser ce message à tous vos clients. Cela signifie que vous n’avez pas non plus besoin de vous constituer une base de données spécifique, puisque ce message sera envoyé à tous vos clients existants.
Les inconvénients d’une campagne email orientée produits
Il existe plusieurs inconvénients liés à une newsletter centrée sur vos produits :
- Le principal risque d’un mailing produits est de générer un désintérêt de vos lecteurs envers votre newsletter. Cela va entraîner une forte baisse du nombre d’abonnés, sans compter un taux d’ouverture qui va lui aussi baisser. C’est pour cela que vos newsletters promotionnelles doivent être diffusées avec parcimonie : attention aux spams !
- Le second risque est d’accélérer la chute globale de votre lettre d’actualités. En insistant sur les aspects commerciaux, vous provoquez le désintérêt de vos lecteurs, et risquez d’en payer le prix fort à l’avenir.
Qu’est-ce qu’une newsletter orientée information ?
Présentation d’une newsletter donnant des informations
Une newsletter centrée informations est une campagne email qui présente des actualités. Ici, la finalité n’est pas de vendre, mais d’informer vos lecteurs de vos nouveautés. Vous pouvez également mettre en avant vos spécificités ainsi que vos domaines d’expertise.
Voici un exemple de newsletter présentant des conseils.
Quel contenu pour une newsletter d’actualités ?
Pour communiquer efficacement quant à vos informations, voici plusieurs exemples de contenu que vous pouvez diffuser :
- Plusieurs dates importantes : la sortie d’un nouveau produit ou service, la participation à un événement, la tenue d’un webinaire, etc.,
- Des conseils,
- Des tutoriels,
- Des bonnes pratiques,
- Une étude de cas,
- Une analyse statistique,
- Une interview,
- Etc.
Les avantages d’un mailing orienté information
Voici les grands avantages d’une newsletter orientée information :
- Elle contribue fortement à l’augmentation de vos différents indicateurs statistiques en emailing : taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion etc. Globalement, c’est tout l’engagement de vos lecteurs qui croît avec une newsletter centrée sur vos informations.
- L’intérêt se situe aussi au niveau de votre image. Effectivement, votre public va apprécier de recevoir des informations, si elles sont pertinentes et personnalisées. C’est justement ici que se situe tout le challenge pour vous : réussir à produire du contenu, peu importe sa forme, qui soit intéressant pour votre audience.
Les inconvénients d’une campagne mail centrée sur des informations
Selon nous, le principal inconvénient provient de l’exigence liée à la production de contenu de qualité. Cela signifie que vous devez y consacrer des moyens humains ou financiers. Ici, impossible de contourner ce prérequis ou de dédier cette tâche à votre intelligence artificielle préférée, sous peine de baisser fortement la qualité de vos contenus.
Comment choisir entre une newsletter produit ou informations ?
Combinez les deux types de contenu
Finalement, nous vous conseillons de combiner ces deux types de contenu : information et produit. Si ce mélange est judicieux et intéressant pour vos lecteurs, alors ils vont interagir avec vos newsletters de façon totalement naturelle. C’est ainsi que vous allez voir vos statistiques grimper avec le temps. Pour réussir ce savant mélange, nous vous conseillons d’alterner vos actualités en insérant dans votre newsletter du contenu informatif puis du contenu commercial.
Evaluez vos performances avec des KPIs
Pour savoir si votre formule est la bonne, un seul moyen : mesurer vos performances et leur évolution. Pour une newsletter, voici deux indicateurs pertinents :
- Le taux d’ouverture, qui mesure votre capacité à inciter vos abonnés à ouvrir votre message,
- Le taux de clic : qui détermine le niveau d’interactivité de votre newsletter.
Prioriser les intérêts de vos lecteurs
Pour finir, nous vous conseillons de donner la priorité aux attentes de vos lecteurs. Vous venez de sortir une nouveauté intéressante pour votre audience ? Alors intégrez-la dans votre email marketing, peu importe que sa portée soit plutôt orientée produit qu’information. C’est uniquement en répondant aux besoins de vos internautes que vos emailings deviendront un réel succès.