Découvrez comment créer du contenu pertinent pour vos newsletters.
Dossier rédigé par Mathieu Jaulin
Aujourd’hui, c’est la qualité du contenu de votre newsletter qui vous permet de fidéliser vos clients. Si la concurrence dans votre domaine est accrue, vous ne pouvez pas vous permettre de proposer du contenu peu qualitatif, sous peine de perdre progressivement l’intérêt de vos lecteurs. Si produire du contenu pertinent reste chronophage, il existe un grand nombre de solutions pour exploiter vos créations et ainsi augmenter leur ROI (retour sur investissement).
Voici le sommaire de ce guide :
- L’importance du contenu
- Les différents types de contenu
- La structure de newsletter
- Nos conseils et bonnes pratiques
Bonne lecture.
Le contenu est primordial en newsletter
Rédiger du contenu pertinent est essentiel pour améliorer les résultats de vos newsletters. En outre, vous fidélisez vos abonnés et améliorez votre image de marque.
De meilleurs résultats
Produire du contenu de qualité pour les abonnés de vos newsletters va forcément améliorer vos résultats. Concrètement, voici trois KPIs (indicateurs de performance clé) que nous vous conseillons de suivre.
- Le taux d’ouverture : cet indicateur montre votre capacité à inciter vos destinataires à ouvrir votre message. Vos principaux leviers pour améliorer votre taux d’ouverture sont l’objet, l’adresse expéditeur sans oublier le pre-header.
- Le taux de clic : ce KPI définit le niveau d’interactivité que vous réussissez à générer pour vos newsletters. Pour faire grimper votre taux de clic, soignez le design ainsi que le texte de vos boutons d’appel à l’action.
- Le taux de spam : ce dernier indicateur mesure votre capacité à susciter l’intérêt de vos lecteurs dans le temps. Si vous voyez votre taux de spam augmenter, revoyez votre newsletter. Cela commence généralement par un état des lieux des besoins de votre audience.
Voici les trois KPI automatiquement donnés par le logiciel email Brevo.
Fidéliser vos lecteurs
Le second avantage du contenu pertinent est la fidélisation de vos lecteurs. Si conserver les abonnés de votre newsletter peut paraître difficile, surtout à long terme, sachez que trouver de nouveaux abonnés l’est encore bien plus ! C’est pourquoi la fidélisation doit être une de vos priorités, puisque son retour sur investissement est plus élevé que l’acquisition. Pour parvenir à conserver vos internautes dans votre liste de contacts, suivez de près l’évolution de vos statistiques et faites évoluer votre newsletter sur le fond et sur la forme dès que vos abonnés vous le font sentir.
Améliorer votre image
Voici un autre point fort : vous améliorez votre image aux yeux de vos lecteurs. En générant du bon contenu, vous passez pour une organisation professionnelle et qui maîtrise son sujet. Que ce soit auprès de clients, de prospects ou de partenaires, le bon contenu envoyé au bon moment vous aidera à vous différencier de vos concurrents.
Les différents types de contenu
Le contenu informatif
Le premier type de newsletter que nous vous présentons est la newsletter que nous qualifions d’essentielle, puisqu’elle a « simplement » une vocation informative. Ici, voici les différents contenus que vous pouvez mettre en avant :
- Des actualités : votre participation à un événement par exemple,
- Des nouveautés : la sortie d’un nouveau produit ou service,
- Des informations internes : le recrutement d’un nouveau salarié,
- Etc.
Le principal point fort d’un contenu informatif est qu’il donne une dimension humaine à votre newsletter ainsi qu’à votre organisation. Cet aspect humain et de proximité est très rassurant pour vos lecteurs.
Le contenu éducatif
Le contenu éducatif est très intéressant puisqu’il permet de susciter l’intérêt de vos lecteurs en leur apprenant quelque chose d’utile. Peu importe votre domaine d’activité, il existe un grand nombre de contenus à portée éducative. Vous vendez des chaussures ? Montrez comment les entretenir. Vous êtes éditeur de logiciel ? Présentez une nouvelle fonctionnalité. Vous proposez des services ? Mettez en avant une nouvelle technologie.
Voici un exemple de newsletter éducative, autrement dit dont la finalité est de vous aider à améliorer vos compétences.
Le contenu commercial
Le contenu commercial est intéressant pour votre newsletter car il est censé augmenter votre chiffre d’affaires. Bien souvent, une newsletter commerciale présente des remises tarifaires, une offre exceptionnelle avec une durée limitée ou encore un bonus offert. Si ce genre de contenu augmente votre chiffre d’affaires, il est pourtant à utiliser avec parcimonie pour obtenir de vrais résultats. Ne saturez pas vos clients et prospects avec des offres exceptionnelles, sinon vous risquez de perdre votre crédibilité.
Le contenu engageant
Le dernier type de contenu qui permet de varier votre newsletter est le contenu engageant ou interactif. Pour bien comprendre, il s’agit d’un contenu qui requiert une action de la part de vos lecteurs. Il peut s’agir par exemple :
- D’un questionnaire de satisfaction,
- De l’organisation d’un événement physique ou virtuel,
- D’une invitation à découvrir une nouveauté en avant première,
- Etc.
Quelle structure pour votre contenu ?
Un objet accrocheur
Pour réussir à rédiger du contenu performant, vous devez commencer par l’objet de votre newsletter. Souvent négligé ou rédigé trop rapidement, l’objet ne bénéficie pas de toute l’attention qu’il mérite. En effet, sachez que cet objet est votre principal moyen pour inciter vos lecteurs à ouvrir votre newsletter. C’est pourquoi il doit être construit minutieusement. En règle générale, nous vous conseillons de diviser votre objet en deux parties :
- En premier se trouve la thématique que vous traitez, résumée en deux ou trois mots, pas plus,
- En second vous posez une question percutante à vos lecteurs.
Sachez que le nombre de caractères est limité dans un objet. Voici les limites des principales messageries :
Une introduction courte
L’introduction de votre newsletter n’est pas le contenu le plus important pour votre newsletter. Cependant, pensez à y insérer :
- Votre logo afin d’être facilement reconnaissable,
- La thématique que vous abordez dans votre campagne email.
Un contenu percutant
Voici la partie la plus importante pour votre contenu : la partie centrale. C’est ici que vous devez soigner le design et positionner votre contenu interactif : textes, visuels et boutons d’action. Si vous êtes en manque d’inspiration, utilisez un template d’emailing. Également appelé modèle, il vous fait bénéficier d’une structure de message déjà conçue. Ensuite, vous n’avez plus qu’à insérer votre contenu (textes, images, boutons, etc.).
Voici quelques exemples de templates proposés dans la solution Brevo.
Une signature efficace
Pour conclure votre newsletter, vous pouvez tout simplement intégrer votre signature email. Choisissez avec attention le contenu que vous allez mettre en avant et ne conservez que des informations utiles pour vous et vos lecteurs.
Les bonnes pratiques pour valoriser votre contenu
Pour conclure ce dossier, voici plusieurs conseils qui vous aideront à créer du contenu pertinent pour vos destinataires.
Des messages personnalisés
Pensez à personnaliser vos contenus. Avec un logiciel email moderne comme Brevo, vous pouvez personnaliser simplement et rapidement l’objet de votre newsletter, mais également n’importe quelle zone de texte. Attention, pensez bien que la personnalisation nécessite d’avoir une base de données propre et contenant toutes les informations dont vous avez besoin.
Un design responsive
Indispensable depuis que 60% des emails sont consultés sur smartphone, le design responsive permet au contenu de votre newsletter de s’adapter selon la taille de l’écran de votre lecteur. Ainsi, peu importe si votre emailing est lu sur ordinateur, tablette ou mobile, il est parfaitement lisible.
Des KPIs suivis de près
Nous ne le répéterons jamais assez, le seul moyen pour savoir si votre newsletter est efficace est de suivre vos performances. Mais surtout, analysez leur évolution pour savoir si vos choix sont bons, ou non. Pour cela, un simple fichier Google Sheets peut suffire pour vos taux d’ouverture, de clic et de conversion.