Pensez au storytelling pour booster vos newsletters

Découvrez comment le storytelling vous aide à améliorer les performances de vos newsletters.

Dossier rédigé par Mathieu Jaulin

Que ce soit pour fidéliser vos lecteurs ou pour partager vos expériences, le storytelling devient incontournable pour réussir vos newsletters. En résumé, il s’agit de raconter une histoire que vous avez vécue, afin de lancer une conversation sur un sujet pertinent à la fois pour vous et pour vos lecteurs. Selon votre contexte, vous pouvez enrichir cette histoire afin de la rendre plus réaliste, ou à l’inverse de faire un peu plus rêver vos abonnés.

Voici le sommaire de ce guide :

1. Définition du storytelling,
2. Les contenus,
3. La structure d’email,
4. Des conseils concrets et opérationnels.

Bonne lecture.

Qu’est-ce que le storytelling ?

Notre définition

Commençons ce guide en vous donnant une définition précise du storytelling. Il s’agit d’une façon de raconter un événement à la manière d’un roman ou d’un récit. Ainsi, vous pouvez intégrer dans votre contenu :

• un ou plusieurs personnages,
• un contexte ou un besoin,,
• une intrigue,
• des rebondissements,
• une conclusion,
• etc.

La finalité du storytelling est de présenter un événement de façon contée pour permettre à vos lecteurs de s’y intéresser bien plus que si cette histoire était simplement présentée.

Les avantages

Les principaux avantages du storytelling dans le domaine de l’emailing est que vous allez obtenir de biens meilleurs résultats. En effet, gardez bien à l’esprit que ce procédé narratif incite vos lecteurs à vivre l’histoire que vous leur racontez de façon différente d’une simple lettre d’informations. Ainsi, vous êtes presque sûr de générer davantage d’interactions et donc d’obtenir de meilleurs résultats, qu’il s’agisse du taux d’ouverture ou bien du taux de clic.

Les inconvénients

Le principal inconvénient du storytelling est que cela est plus chronophage. En effet, rédiger une actualité vous prendra plus de temps sous la forme d’un storytelling. De plus, il se peut que certains abonnés, habitués à vos précédents messages plus classiques, soient décontenancés par ce type de message et réagissent négativement. Lors de la transition, vous pourrez peut-être observer une évolution négative de vos statistiques en emailing. Cependant, persévérez et gardez le cap pour observer de vraies améliorations dans vos résultats : trust the process comme on dit en anglais !

Quels sont les types de contenu pertinents pour du storytelling en emailing ?

Pour réussir le storytelling dans votre newsletter, vous pouvez opter pour différents types de contenu.

• Une histoire composée de plusieurs étapes : Dans ce cas, vous pouvez envoyer une séquence d’emails composée de plusieurs messages rapprochés dans le temps. Ici, l’idée est de publier vos mailings comme un écrivain va publier des nouveaux chapitres. Attention, pour ne pas perdre vos abonnés, nous vous conseillons de programmer l’envoi de vos newsletters dans un court laps de temps, au maximum deux jours.
• Un témoignage de client : Ce type de contenu est très pertinent, notamment si vous adressez vos newsletters à vos clients et à vos prospects. Le témoignage d’un client est un vrai argument qui peut convaincre des prospects en cours de réflexion par rapport à l’acquisition de vos produits ou services. Peu importe sa forme (vidéo, texte, podcast, etc), le témoignage incite le client potentiel à se projeter et à se comparer au client interviewé. 
• Une brève anecdote : Ce type de contenu est très populaire sur certains réseaux sociaux, comme LinkedIn. Il s’agit de transformer une anecdote, à priori relativement peu intéressante, en histoire captivante. Pour ce faire, expliquez en quoi cette histoire vous a permis de trouver une solution à un problème. Vous pouvez mettre en avant un parallèle entre votre parcours entrepreneurial et votre anecdote.
• Votre propre histoire : Ici, vous pouvez mentionner une difficulté rencontrée dans votre vie. Bien évidemment, mettez en avant les difficultés que vous avez rencontrées et également les solutions que vous avez trouvées pour surmonter ces épreuves. Comme précédemment, faites un parallèle entre ces difficultés et votre parcours professionnel.

Quelle structure adopter pour vos emails ?

Pour adopter une structure pertinente en storytelling, voici les étapes à suivre : 

1. Rédiger un objet pertinent : Faites court, et si possible posez une question pertinente en lien avec l’histoire que vous mettez en avant dans votre newsletter,
2. Créer un pré-header intéressant : Ici, vous pouvez rédiger un contenu plus long que pour l’objet, alors profitez-en pour présenter différemment la valeur ajoutée de votre mailing,
3. Réussir votre introduction : Il s’agit de réussir à accrocher votre lecteur dans les premières lignes de votre message. Concrètement, présentez rapidement votre histoire, et surtout le parallèle avec l’enseignement que vous en avez tiré. Ainsi, votre lecteur découvre rapidement votre storytelling dans sa globalité. Cela vous donne plus de chances de le captiver avec la suite de votre message.
4. Rythmer votre développement : Après l’intro vient le développement. Dans cette partie, mettez en avant et en détail les difficultés que vous avez rencontrées. Mentionnez ensuite les solutions que vous avez trouvées, en pensant à expliquer votre parcours et le chemin parcouru.
5. Conclure avec un enseignement : Pour conclure votre storytelling, nous vous conseillons de mentionner le principal enseignement que vous avez pu tirer de votre parcours. Attention, faites en sorte que cet enseignement soit pertinent pour votre audience afin que vos lecteurs puissent facilement s’identifier.

Des conseils pratiques et concrets pour réussir votre storytelling par email

Définir des objectifs précis

La première chose à faire est de définir des objectifs précis et clairs. Mais soyez vigilants, définir des objectifs ne suffit pas, vous devez vérifier leur réalisation ou non. Pour cela, identifiez quelques KPIs pertinents pour vos campagnes email (taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion, etc.) et mettez en place des objectifs réalisables sur une période donnée.

Comparer un avant et un après

Pour savoir si votre storytelling est une réussite ou non, nous vous recommandons de comparer votre situation avant et après. Pour y parvenir, vous pouvez observer l’évolution de vos résultats ou demander l’avis de vos lecteurs.

Prendre l’habitude de noter ses anecdotes

Pour finir, nous vous conseillons de prendre l’habitude de noter vos anecdotes au fil du temps. Ainsi, vous pourrez les exploiter sans effort.