Comment mettre en place un tracking précis pour vos emails ?

Découvrez comment mettre en place un système de tracking pour mesurer les résultats de vos campagnes email.

Dossier rédigé par Mathieu Jaulin

Pour évaluer vos campagnes marketing, il est indispensable d’intégrer du tracking dans vos emailings. Grâce au tracking, vous saurez identifier les différentes sources de trafic de votre site web. Néanmoins, cela nécessite de paramétrer votre newsletter, et plus précisément vos liens. Concrètement, vous devez rajouter ce que l’on appelle des utm à la fin de chacune de vos url. Si cela vous semble compliqué, je vous rassure : c’est en fait très simple et en plus très rapide, notamment grâce à cet outil de Google : le Campaign Url Builder.

Voici le sommaire de ce dossier consacré au tracking :

Qu’est-ce que le tracking en mailing ?
A quoi ça sert de tracker un mail ?
Comment évaluer vos résultats en trackant ?

Bonne lecture.

C’est quoi le tracking d’un email ?

Pour commencer ce dossier, nous allons vous donner une définition complète et exhaustive du tracking. Ainsi, vous allez pouvoir bien comprendre tous les intérêts de cette fonctionnalité extrêmement intéressante en marketing digital.

Notre définition du tracking pour newsletter

Qu’est-ce que le tracking ? Voici le genre de questions que nous recevons souvent au Blog du Digital. Pour bien comprendre de quoi il s’agit, voici une définition exhaustive du tracking : En emailing, le tracking est un processus qui vous permet de suivre les performances et les résultats de vos campagnes email. Cela passe notamment par un suivi poussé et précis des liens, et des interactions réalisées par vos lecteurs.u qui peut intéresser vos abonnés. C’est justement ici que le bouton, également appelé call to action en anglais ou CTA, prend toute son importance. En effet, la finalité d’un bouton est de mettre en avant un lien et de proposer une interaction à vos internautes.

L’intérêt du tracking en emailing

Que vous vouliez préparer un email classique, une newsletter ou encore un emailing, le tracking présente un intérêt certain. En effet, il permet de savoir si le message que vous avez envoyé à vos destinataires a généré des clics de leur part. Grâce à ces précisions, vous pouvez, entre autres :

créer des campagnes de marketing automation, afin d’envoyer des emails personnalisés en fonction des actions des internautes (ouverture de l’e-mail, clic sur un bouton précis, etc.),
Analyser plus précisément le trafic de votre site web, notamment en identifiant les différentes sources (email, référencement naturel SEO, référencement payant SEA, réseaux sociaux, etc.).

Pour résumer, ces informations sont précieuses et vous ouvrent la voie pour piloter de près vos campagnes mail.

Si vous voulez découvrir le marketing automation, lisez notre guide Emailing : Comment réussir avec le marketing automation ?

Pourquoi le tracking est important en emailing ?

En emailing, et un peu partout dans le monde du web marketing, le tracking est primordial pour plusieurs raisons. Effectivement il vous aide à :

Analyser le trafic de votre site internet,
Mesurer les performances de vos actions,
Reconnaître vos réussites et vos erreurs pour vous améliorer.

Distinguer vos différentes sources de trafic

Le premier intérêt du tracking est le suivant : il vous offre la possibilité d’identifier les visiteurs qui arrivent sur votre site internet en provenance d’un email que vous leur avez envoyé. Concrètement, vous voyez apparaître dans vos différentes sources de trafic un nouveau canal : l’email. Ce dernier vient s’ajouter à la liste des canaux identifiés automatiquement par Google Analytics :

Social : les réseaux sociaux,
Organic : le référencement naturel,
Paid : le référencement payant.

Pour bien comprendre, vous devez savoir que Google Analytics est complètement capable d’identifier automatiquement des sources de trafic telles que le référencement naturel, les réseaux sociaux ou encore le référencement payant, mais ce n’est pas le cas pour l’emailing. Ainsi, malheureusement, les visiteurs de votre site internet qui proviennent de l’e-mailing sont la plupart du temps identifiés dans la catégorie None ou Non set. Mais grâce au tracking, c’est fini !

Mesurer vos résultats et vous améliorer en continu

Le second intérêt du tracking est que cela vous permet de suivre vos résultats et donc de vous améliorer. Concrètement, grâce au tracking vous avez des résultats qui vous sont communiqués par un outil statistique autre que votre logiciel email. Vous pouvez donc bénéficier de données exactes et objectives. Dans l’idéal, nous vous conseillons même de croiser les deux sources de données :

Celles qui vous sont obtenues grâce à votre solution de mailing,
Celles obtenues par Google Analytics.

En procédant de la sorte, vous optimisez vos chances d’obtenir des chiffres pertinents.

Identifier vos réussites et vos erreurs

Vous voici arrivés au troisième et dernier avantage offert par le tracking : vous pouvez identifier vos succès ainsi que vos erreurs. En effet, le tracking vous permet de suivre précisément les résultats de vos campagnes email au fil du temps. Ainsi, nous vous conseillons vivement de ne pas vous contenter de regarder simplement les résultats d’une campagne, mais plutôt d’en analyser l’évolution. En effet : si vous voyez vos statistiques grimper, cela signifie que vous êtes sur le bon chemin et que vous devez persévérer dans vos démarches. Cependant, si vous voyez vos KPI chuter, cela signifie que vous devez retravailler vos emailings sur le fond et sur la forme. En fonction des KPI touchés par cette baisse, vous devez identifier les zones à retravailler :

Taux d’ouverture : améliorez votre objet, votre pré header et votre adresse expéditeur,
Taux de clic : revoyez vos textes ainsi que vos CTA,
Etc.

Comment suivre les performances des liens de votre newsletter grâce au logiciel de tracking ?

Le tracking est puissant pour vous aider à mieux piloter vos campagnes email. Concrètement, voici la procédure à suivre pour tracker les internautes qui visitent votre site internet en provenance d’une newsletter. Rassurez-vous, l’outil que nous vous présentons est entièrement gratuit.

Le principe

Avant de vous présenter comment utiliser l’outil de tracking Campaign Url Builder de Google, nous tenons à vous expliquer comment fonctionne concrètement le tracking. Pour résumer, dans votre éditeur d’e-mail vous devez ajouter à la fin de l’url de votre choix des informations complémentaires appelées utm. Cela permet à Analytics, l’outil de suivi des statistiques de votre site web, d’identifier et de comptabiliser les visiteurs en provenance d’une campagne mailing.

L’url builder de Google : la solution

Pour ajouter les utm nécessaires à la fin de vos url, nous vous conseillons d’utiliser le logiciel Campaign Url Builder. Gratuit, il vous permet d’ajouter automatiquement vos utm, et même de vous donner une url raccourcie.

Voici à quoi ressemble l’url builder de Google.

Pour utiliser cet url builder, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :

renseigner l’url de votre choix : pour l’exemple « https://blogdudigital.fr/email-bouton-call-to-action/ »
préciser la source de votre campagne : ici « newsletter »
ajouter le média de campagne : ici « email »
indiquer le nom de votre campagne : ici « 2025_05_12_email_bouton ».

Email tracking : notre conclusion

Pour conclure ce dossier, voici les informations principales à retenir :

En emailing, le tracking vous permet de mesurer les performances de vos campagnes et notamment d’identifier le trafic de votre site internet en provenance d’un message envoyé,
Le tracking est capital pour vos newsletters car vous pouvez ainsi identifier vos différentes sources de trafic, mesurer vos résultats et améliorer en permanence vos campagnes de communication digitale,
Concrètement, nous vous conseillons d’utiliser le logiciel Campaign Url Builder de Google pour tracker vos différents liens. Sachez que Sarbacane propose également un suivi de tracking intéressant appelé Call Tracking.

A bientôt sur le Blog du Digital.