Une refonte de site web peut faire disparaître votre trafic et vos abonnés en même temps. Nouveau design, nouvelles adresses, formulaires refaits : chaque changement peut casser quelque chose que Google ou vos lecteurs utilisaient encore la veille.
Côté référencement, des pages bien placées perdent leur position quand leur adresse change sans précaution. Côté emailing, les liens de vos anciennes campagnes mènent soudain vers une erreur 404, et le formulaire d’inscription disparaît avec l’ancien site.
Cet article vous montre comment préparer une refonte pour protéger les deux : vos positions sur Google et vos campagnes d’emailing. Vous saurez quoi lister avant, quoi rediriger, et quoi vérifier après la mise en ligne.
Ce que la refonte met en jeu
Une refonte met trois choses en danger : vos positions sur Google, vos liens et vos formulaires.
Vos positions. Google a mémorisé vos pages à leur adresse actuelle. Si cette adresse change sans redirection, il ne retrouve plus la page, et ses positions peuvent chuter pendant un temps.
Vos liens. Les liens d’autres sites vers vos pages ne servent plus à rien s’ils mènent à une erreur 404. Il en va de même pour les liens de vos emails déjà envoyés : vos lecteurs cliquent, et tombent sur une page vide.
Vos formulaires. Le formulaire d’inscription à la newsletter, la page de contact, le téléchargement d’un guide : si l’un d’eux est refait sans être reconnecté à votre outil d’emailing, vos nouveaux inscrits n’arrivent plus dans votre liste. Et vous ne le voyez pas tout de suite.
Le bon réflexe est de traiter la refonte comme un déménagement : on liste ce qu’il y a dans la maison, on prévient du changement d’adresse, puis on vérifie que tout est bien arrivé.
Avant la refonte : faire l’inventaire
Avant de toucher à quoi que ce soit, dressez la liste de tout ce qui doit survivre à la refonte. Un simple tableur suffit, avec une ligne par page.
- Les pages qui apportent du trafic. Dans la Search Console de Google, ouvrez le rapport des performances et exportez les pages les plus visitées. Ce sont celles qu’il ne faut surtout pas perdre.
- Les pages qui reçoivent des liens d’autres sites. Ces liens donnent de la valeur à votre site. Pour connaître les backlinks de votre site, utilisez un outil de suivi des liens et notez les pages qui en reçoivent le plus.
- Les pages utilisées dans vos emails. Reprenez vos dernières campagnes et relevez chaque lien : pages de promotion, pages de destination, page d’inscription, page de désinscription.
- Les formulaires. Notez chaque formulaire du site (newsletter, contact, téléchargement) et l’outil d’emailing auquel il est relié.
Ajoutez ensuite une colonne « nouvelle adresse ». Si une page disparaît dans la refonte, indiquez par quelle page elle sera remplacée. Cette colonne deviendra votre plan de redirection à l’étape suivante.
Ce travail demande du temps, mais c’est le meilleur investissement de toute la refonte : chaque ligne oubliée est une page ou un lien qui risque de casser.
Les redirections 301 : le plan de redirection
Une redirection 301 indique à Google comme à vos visiteurs qu’une page a déménagé de façon définitive. Quand quelqu’un clique sur l’ancienne adresse, il arrive automatiquement sur la nouvelle. C’est l’outil central d’une refonte réussie.
Votre plan de redirection est la liste « ancienne adresse → nouvelle adresse » construite lors de l’inventaire. Quatre règles le rendent efficace :
- Une page vers la page la plus proche. Renvoyer toutes les anciennes pages vers l’accueil donne une mauvaise expérience et ne remplace pas une vraie correspondance.
- Pas de chaînes. Une ancienne adresse doit mener directement à la bonne page, sans passer par une adresse intermédiaire.
- Les pages des emails d’abord. Un email envoyé il y a un an peut encore être ouvert et cliqué. Ses liens doivent donc toujours mener quelque part, surtout le lien de désinscription, qui doit toujours fonctionner.
- Une durée longue. Gardez ces redirections en place le plus longtemps possible, au minimum un an.
Sur un site WordPress, une extension de redirection suffit souvent pour les mettre en place. Sur un autre système, votre hébergeur ou votre agence sait le faire.
Une fois en place, testez un échantillon de liens, en commençant par ceux de vos dernières campagnes d’emailing.
Garder ses abonnés et ses formulaires
Votre liste d’abonnés est un actif à protéger pendant la refonte, au même titre que vos positions sur Google. Quatre points demandent votre attention.
- Où vit votre liste. Si vous utilisez un outil externe relié au site, la liste est chez lui et ne bouge pas. Si elle est gérée par une extension installée sur le site, elle se trouve dans la base du site : exportez-la avant de commencer.
- Les formulaires d’inscription. Après la refonte, chaque formulaire doit être reconnecté à votre outil. Faites une inscription test avec une adresse de votre choix et vérifiez qu’elle arrive bien dans la liste. Si vous hésitez sur l’outil lui-même, voici comment choisir son outil d’emailing.
- Le suivi des liens. Si vos campagnes utilisent des liens de suivi pour mesurer les clics, vérifiez qu’ils fonctionnent encore avec les nouvelles adresses.
- L’adresse d’envoi. Si le nom de domaine du site change, demandez à votre outil comment faire reconnaître la nouvelle adresse d’envoi, pour que vos emails ne tombent pas dans les courriers indésirables.
Enfin, profitez de la refonte pour reprendre contact. Un email qui annonce le nouveau site est une bonne occasion de relancer vos abonnés. Si une partie de votre liste ne répond plus, voici comment réactiver une liste de newsletter inactive sans perdre vos abonnés.
Mise en ligne et 30 jours après : les vérifications
Le jour de la mise en ligne, ne vous fiez pas à l’impression que « ça a l’air bon ». Passez cette liste en revue :
- ☐ Envoyez-vous un email de test depuis votre outil et cliquez sur chaque lien.
- ☐ Ouvrez cinq anciennes adresses importantes : elles doivent mener à la bonne nouvelle page.
- ☐ Faites une inscription test à la newsletter et vérifiez qu’elle arrive dans la liste.
- ☐ Vérifiez que le site n’est pas bloqué pour les moteurs de recherche. Sur WordPress, le réglage « demander aux moteurs de recherche de ne pas indexer ce site », souvent coché pendant la création, doit être décoché.
Pendant les 30 jours suivants, regardez la Search Console de Google une fois par semaine :
- les erreurs 404, pour repérer une page oubliée dans votre plan de redirection ;
- les pages indexées, pour vérifier que vos pages importantes sont bien présentes ;
- le trafic, comparé à celui d’avant la refonte.
Une légère baisse juste après une refonte n’est pas rare. Une chute forte qui dure demande en revanche de revoir immédiatement les redirections.
Questions fréquentes
Combien de temps pour retrouver ses positions après une refonte ? Il n’y a pas de durée fixe. Avec des redirections propres, la plupart des sites se stabilisent en quelques semaines, mais cela dépend de la taille du site et de l’ampleur des changements.
Faut-il prévenir ses abonnés d’une refonte ? Ce n’est pas obligatoire, mais un court email qui annonce le nouveau site est une bonne occasion de relancer l’attention de vos abonnés, et de leur montrer ce qui change pour eux.
Conclusion : une refonte se prépare des deux côtés
Une refonte réussie protège ce qui rapporte du trafic et ce qui rapporte des abonnés. Dressez l’inventaire, construisez votre plan de redirection, reconnectez vos formulaires, puis surveillez les 30 premiers jours.
Si vous préférez être accompagné, c’est exactement ce que je fais pour mes clients : une refonte de site web WordPress pensée pour ne pas perdre votre référencement en route.
Florence Delaune, consultante SEO et créatrice de sites WordPress à Rennes.